Comisia Europeană a lansat acuzații oficiale împotriva TikTok, susținând că algoritmii platformei atrag utilizatorii în așa-numite „găuri de iepure”. Această metodă de recomandare a conținutului este considerată o încălcare a regulilor europene, deoarece direcționează persoanele către fluxuri continue de materiale similare. Investigația vizează modul în care sistemele de recomandare pot afecta sănătatea mintală, prin expunerea repetată la subiecte sensibile.
Concluziile preliminare, anunțate vineri, reprezintă prima dată când instituția europeană se concentrează direct pe modelele de recomandare bazate pe interacțiune. Comisia susține că TikTok nu a evaluat suficient riscul ca utilizatorii să fie atrași într-un flux continuu de videoclipuri personalizate. Acest proces poate include materiale despre imaginea corporală sau alte subiecte care pot avea efecte negative asupra sănătății mintale a celor care le consumă.
Autoritățile europene au observat că algoritmul continuă să recomande conținut dăunător cu cât utilizatorul interacționează mai mult cu acesta. Un oficial al Comisiei a subliniat că platforma ar trebui să acorde mai multă importanță semnalelor explicite, precum butonul „nu mă interesează”. În prezent, sistemul se bazează prea mult pe indicatori indirecți, precum timpul petrecut pe un videoclip sau numărul de aprecieri, pentru a decide ce materiale să afișeze.
În urma acestor constatări, TikTok se confruntă cu posibilitatea unor sancțiuni financiare extrem de severe. În baza Actului privind Serviciile Digitale, companiile pot fi amenziate cu până la 6% din cifra de afaceri anuală globală. Deși acesta este al cincilea caz în care Comisia Europeană acuză TikTok de încălcarea regulilor UE, platforma deținută de o companie chineză nu a primit până acum nicio amendă.
Pentru a evita sancțiunile, compania poate analiza dovezile, să își apere modul de funcționare sau să propună soluții de remediere. Dacă planul propus de TikTok este considerat acceptabil de autoritatea de reglementare, platforma ar putea evita plata amenzii. Anterior, TikTok a reușit să încheie o investigație similară legată de transparența publicității, acceptând să ia măsuri pentru corectarea problemelor semnalate de Comisia Europeană.
Actul privind Serviciile Digitale (DSA) reprezintă cadrul legislativ prin care Uniunea Europeană reglementează platformele online mari pentru a asigura siguranța utilizatorilor. Această legislație permite autorităților să monitorizeze algoritmii și să impună măsuri de protecție împotriva conținutului dăunător. Prin DSA, UE urmărește să limiteze riscurile sistemice generate de modelele de business bazate pe engagement și personalizarea agresivă a fluxurilor de conținut.