Secretarul general al ANPC, Lucian Rus, a dezvăluit detalii despre o schemă de înșelătorie online care a vizat numeroși cetățeni și funcționari publici. Evenimentul a fost prezentat în cadrul ecomTEAM, unde reprezentantul autorității a explicat modul în care o tentativă de fraudă directă asupra sa a dus la descoperirea unei rețele de livrări neautorizate. Schema presupune utilizarea unor site-uri de vânzări temporare, care funcționează doar câteva zile pentru a evita detectarea.
Incidentul a început atunci când Lucian Rus a primit un SMS anunțând livrarea unui colet, deși nu făcuse nicio comandă. Acesta a solicitat ca, la sosirea coletului la poarta instituției, să fie făcută o fotografie pentru a identifica conținutul. Investigatia a confirmat că obiectul fusese trimis de o persoană fizică, care folosea un site online pentru a vinde diverse bunuri prin metode neortodoxe, înainte de a închide platforma.
Autoritatea a extins controlul de la persoana fizică către firma de curierat, descoperind un volum alarmant de tranzacții suspecte. În doar două zile, au fost efectuate peste 1.000 de livrări, toate realizate cu plata ramburs. Valorile per colet erau mici, între 190 și 210 lei, însă suma totală colectată a devenit semnificativă. Mulți consumatori au plătit sumele fără să realizeze că nu au efectuat comanda respectivă.
În cadrul verificărilor, Lucian Rus a observat că schemele de înșelătorie au atins și funcționari publici. Verificând aleatoriu trei persoane care au primit aceste colete, secretarul general a constatat că acestea erau angajați din diverse primării ale unor sate. Această situație evidențiază modul în care astfel de fraude pot penetra diverse categorii de populație, profitând de faptul că sumele mici de la plata la livrare nu ridică imediat suspiciuni.
Pe lângă aceste fraude cu colete, ANPC monitorizează un număr masiv de reclamații legate de comerțul electronic. Din cele 59.000 de reclamații înregistrate în primele 8 luni ale anului 2026, aproximativ 75% vizează produse comandate online. Majoritatea acestor sesizări provin din zona București și Ilfov, unde se înregistrează circa 30.000 de cazuri. Principalele probleme semnalate de consumatori sunt nelivrarea produselor, deteriorarea acestora și dificultățile legate de aplicarea garanțiilor.
Comerțul online reprezintă un segment critic pentru protecția consumatorului, generând o creștere constantă a numărului de dispute față de magazinele fizice. În prezent, aproximativ 20-23% dintre reclamațiile înregistrate sunt soluționate prin înțelegerea directă dintre operatorul economic și client, după intervenția ANPC. Autoritatea a subliniat că pregătește deja o strategie specifică pentru perioada Black Friday, pentru a combate practicile de creștere artificială a prețurilor înainte de reducerile anunțate.