Comisia Europeană a lansat acuzații oficiale împotriva TikTok, susținând că algoritmii săi de recomandare încalcă regulile europene. Instituția vizează modul în care platforma atrage utilizatorii în așa-numitele „găuri de iepure”, fenomen prin care aceștia sunt conduși spre un anumit tip de conținut. Această investigație reprezintă prima dată când autoritățile europene se concentrează pe sistemele de recomandare ale unei rețele sociale, considerându-le o încălcare a Actului privind Serviciile Digitale.
Concluziile preliminare, anunțate vineri, subliniază faptul că TikTok nu a evaluat suficient riscul ca utilizatorii să fie atrași într-un flux continuu de videoclipuri personalizate. Aceste recomandări pot include materiale cu subiecte sensibile, precum imaginea corporală sau sănătatea mintală. Investigația s-a concentrat în principal pe impactul asupra sănătății mintale, deoarece oficialii europeni au considerat că probele disponibile în această direcție sunt cele mai solide din punct de vedere al dovezilor.
Autoritățile europene au observat că, pe măsură ce utilizatorii interacționează mai mult cu un anumit conținut, platforma le recomandă tot mai multe videoclipuri similare, chiar dacă acestea sunt dăunătoare. Un oficial al Comisiei a explicat că sistemul ar trebui să acorde mai multă importanță semnalelor explicite, precum butonul „nu mă interesează”, în detrimentul indicatorilor indirecți. Aceștia din urmă, precum timpul petrecut pe un videoclip sau numărul de aprecieri, sunt folosiți de algoritm pentru a decide ce alte materiale să propună.
În prezent, TikTok riscă amenzi de până la 6% din cifra sa de afaceri anuală globală, conform prevederilor Actului privind Serviciile Digitale. Deși aceasta este a cincea acuzare adusă platformei deținută de o companie chineză, compania nu a primit până acum nicio sancțiune financiară din partea Comisiei Europene. În acest moment, TikTok are posibilitatea de a analiza dovezile, de a se apăra sau de a propune soluții de remediere care să fie acceptate de autoritatea de reglementare.
Un aspect critic menționat de Comisie este faptul că doar 0,2% dintre utilizatorii TikTok aleg opțiunea de a avea un flux de conținut nepersonalizat. Oficialii susțin că măsurile luate până acum de platformă pentru a limita fenomenul „găuri de iepure” nu au fost eficiente. Reprezentantul Comisiei a subliniat că opțiunea de a indica un interes negativ trebuie să aibă o semnificație reală și concretă, nu să fie un simplu detaliu după care sistemul să revină la vechiul mod de funcționare.
Aceste investigații fac parte dintr-un cadru de reglementare mai amplu prin care Comisia Europeană monitorizează marile platforme digitale. Anterior, TikTok a fost implicat într-o investigație similară bazată pe Actul privind Serviciile Digitale, care a vizat transparența publicității. În acel caz, platforma a ajuns la un acord cu Comisia Europeană, acceptând implementarea unor măsuri pentru corectarea problemelor identificate de autorități.