Comisia Europeană a anunțat, vineri, că aplicația TikTok încalcă Regulamentul privind serviciile digitale (DSA) prin utilizarea sistemului de recomandare care generează efectul de tip „rabbit hole”. Această funcționalitate, cunoscută sub numele de „vizuina iepurelui”, oferă utilizatorilor un flux continuu de videoclipuri personalizate prin intermediul feed-ului „For You”. Executivul comunitar avertizează că acest mecanism poate expune utilizatorii la conținut legat de probleme de sănătate mintală și de imaginea corporală.
Sistemul de recomandare al TikTok utilizează date despre implicarea utilizatorilor, precum vizionarea și aprecierea videoclipurilor, pentru a personaliza fluxul de conținut. Atunci când un utilizator interacționează repetat cu anumite teme, algoritmul interpretează aceste acțiuni ca semne de interes și recomandă tot mai mult conținut similar. Acest design poate deveni extrem de periculos atunci când expunerea nesfârșită vizează subiecte precum tristețea, izolarea sau problemele legate de imaginea corporală.
Conform constatărilor preliminare, expunerea repetată la astfel de videoclipuri poate avea efecte grave asupra bunăstării, inclusiv creșterea sentimentelor de anxietate sau tristețe. Utilizatorii pot experimenta o stimă de sine mai scăzută, nemulțumire corporală sau agravarea tulburărilor de alimentație și a unor condiții mentale deja existente. Comisia Europeană subliniază că acest fenomen afectează în mod special adulții și minorii vulnerabili, punându-le în pericol stabilitatea psihică.
Deși TikTok a implementat deja anumite măsuri, Comisia Europeană consideră că acestea nu sunt suficiente și nu sunt nici eficiente. De exemplu, butonul „nu este interesat” nu permite utilizatorilor să controleze eficient conținutul recomandat, deoarece algoritmul prioritizează timpul de vizionare în detrimentul preferințelor explicite. Executivul european propune ca platforma să modifice designul feed-ului „For You”, dezactivând timpul de vizionare ca indicator principal și sporind accesibilitatea controalelor de utilizare.
TikTok are dreptul de a se apăra prin examinarea documentelor din dosarul de investigație și prin răspunsuri scrise. Dacă încălcările sunt confirmate, platforma poate fi sancționată cu o amendă ce poate ajunge până la 6% din cifra de afaceri anuală totală la nivel mondial. Investigarea a inclus analiza datelor interne, a rapoartelor de evaluare a riscurilor și interviuri cu experți în psihologie și psihiatrie, având sprijinul coordonatorului irlandez al serviciilor digitale, Coimisiún na Meán.
Procedura de monitorizare a conformității TikTok cu Regulamentul privind serviciile digitale include și alte investigații recente. Comisia Europeană a adoptat constatări preliminare privind proiectarea care creează dependență în februarie 2026 și despre protecția minorilor în iulie din același an. În plus, au fost abordate subiecte legate de accesul cercetătorilor la datele publice și de transparența publicității, procese finalizate prin angajamente obligatorii la sfârșitul anului 2025.